Клиенттің фоны:
Американдық тұтынушы Жобаның кестесінде шұғыл қажеттіліктерге байланысты қосымша өтінімдерге шұғыл сұрау салды. Бастапқыда тапсырыс берген 400-ге жуық гректерлік орталыққа қолдау көрсетіледі, бірақ тұтынушыдан кенеттен 100 центрлік мойынтіректерге қажет болды және біз оларды бар тауарлық-материалдық қорлардан бөліп, мүмкіндігінше тезірек жеткізе аламыз деп үміттенді.
TP шешімі:
Тапсырыс берушінің өтінішін алғаннан кейін біз жедел әрекет ету процесін тез бастадық. Біріншіден, біз тапсырыс берушінің нақты қажеттіліктері туралы егжей-тегжейлі білдік, содан кейін сату менеджері тауарлық-материалдық құндылықты үйлестіру үшін дереу зауытта жеткізілді. Ішкі ішкі түзетулерден кейін біз 400 тапсырыстың жалпы жеткізілім уақытын сәтті жетілдіріп қана қоймыз, сонымен қатар бір апта ішінде тапсырыс берушімен бірге 100 өнім үшін арнайы ұйымдастырылған. Сонымен бірге, қалған 300 жабдық теңіз жүктері арқылы, бастапқы құны бойынша бастапқы құны бойынша жеткізілді, өйткені бұл клиенттің келесі қажеттіліктерін қанағаттандыру жоспарланған.
Нәтижелер:
Тапсырыс берушінің шұғыл қажеттіліктеріне қарамастан, біз жеткізілім тізбегін басқарудың керемет мүмкіндіктері мен икемді жауап беру тетіктерін көрсеттік. Ресурстарды тез үйлестіру арқылы біз клиенттің өзекті қажеттіліктерін ғана шешіп қана қоймай, сонымен бірге күткеннен асып қана қоймай, өзекті түрде, ауқымды өтінімдерді жеткізу жоспарын мерзімінен бұрын аяқтады. Атап айтқанда, 100 дана жабдықтың ауаны жөнелту TP компаниясының клиенттердің қажеттіліктеріне баса назар аударады және оның клиенттердің мүдделерін барлық шығындармен қорғауға арналған рухын көрсетеді. Бұл акция тапсырыс берушінің жобаның барысын тиімді қолдайды және екі тарап арасындағы кооперативті қатынасты одан әрі шоғырландырады.
Клиенттің кері байланысы:
«Бұл ынтымақтастық сіздің команданың тиімділігі мен кәсібилігін сезінуге мәжбүр етті. Кенеттен төтенше жағдайларға байланысты сіз тез және тез дамыған шешім қабылдадыңыз.
