Клиенттің фоны:
Жаңа жобаны әзірлеу барысында американдық ұзақ мерзімді тұтынушы Цилиндрлік роликті «қара бетті өңдеумен» талап етті. Бұл арнайы талап жобаның жоғары стандарттарына сәйкес келетін өнімнің коррозияға төзімділігі мен сыртқы келбетілігін жақсарту болып табылады. Тапсырыс берушінің қажеттіліктері біз бұрын ұсынылған цилиндрлік роликтің бірнеше цилиндрлік роликтеріне негізделген және олар процесті осы негізде жаңартады деп үміттенеді.
TP шешімі:
Біз Тапсырыс берушінің сұранысына тез жауап бердік, Тапсырыс берушілер тобымен егжей-тегжейлі айтып, «қара бетті өңдеудің» нақты техникалық талаптары мен көрсеткіштерін терең түсіндік. Кейіннен біз зауытта мүмкіндігінше тезірек хабарласамыз, соның ішінде өндірістік процесті, оның ішінде жер бетіндегі тазарту технологиясы, сапаны тексеру стандарттары және жаппай өндіріс жоспарлары. Техникалық сапа бөлімі бүкіл процеске қатысып, әр өнімнің қолданыстағы инспекцияға дейінгі қатаң бақылау жоспарын жасайды, әр өнімнің тұтынушының беріктігі мен сыртқы келбеті үшін жоғары стандарттарға сәйкес келеді. Сонымен, біз тапсырыс берушіге осы өнімді дамытуға көмектесуге және жобаның берік негізін қалайтын егжей-тегжейлі техникалық жоспар мен баға белгілеуді ұсынуға уәде бердік.
Нәтижелер:
Бұл жоба біздің кәсіби қызмет пен икемділікті толығымен көрсетті. Клиенттермен және фабрикалармен тығыз байланыс арқылы біз тұтынушы талаптарына сәйкес келетін Цилиндрлік роликті «бетті» сәтті игердіңіз. Техникалық сапа бөлімінің толық бақылауы өнімнің жоғары сапасын ғана қамтамасыз етіп қана қоймай, сонымен қатар клиенттің технологияның, сыртқы келбеті мен қосымшаларының жан-жақты күтуін де түсінеді. Жобаны сәтті дамытудан кейін клиенттер екі тарап арасындағы кооперативті қатынастарды одан әрі шоғырландыру, өнімнің тиімділігі мен нарықтық кері байланысына жоғары қанағаттанушылық білдірді.
Клиенттің кері байланысы:
«Сізбен ынтымақтастық маған дирекцияланған қызметтердің артықшылықтарын шынымен бағалайды. Сізден өнімнің дамуына дейін, әр түрлі кәсібилік пен күтімге толы. Сіз біздің жобалық талаптарға толық сәйкес келмейді, сонымен қатар нарықта да жоғары танылған.
