Клиенттің өмірбаяны:
Жергілікті нарықтағы өзгерістер мен саяси күн тәртібіне байланысты түрік тұтынушылары белгілі бір кезеңде тауарларды алуда күрделі қиындықтарға тап болды. Осы төтенше жағдайға жауап ретінде тұтынушылар бізден жеткізуді кейінге қалдыруды және қысымды жеңілдету үшін икемді шешімдер іздеуді сұрады.
ТП шешімі:
Біз тұтынушының қиындықтарын терең түсіндік және қолдау көрсету үшін іштей тез үйлестірдік.
Дайын өнімдерді сақтауӨндірілген және жөнелтуге дайын тауарлар үшін біз оларды сақтау үшін уақытша TP қоймасында сақтауды және тұтынушылардан қосымша нұсқауларды күтуді шештік.
Өндіріс жоспарын түзетуӨндіріске әлі енгізілмеген тапсырыстар үшін біз өндіріс кестесін дереу түзеттік, өндіріс пен жеткізу уақытын кейінге қалдырдық және ресурстардың ысырап болуы мен қорлардың артта қалуына жол бермедік.
Тұтынушылардың қажеттіліктеріне икемді жауап беру:Нарықтық жағдайлар біртіндеп жақсарған кезде, біз тұтынушылардың жеткізу қажеттіліктерін қанағаттандыру және тауарлардың мүмкіндігінше тезірек кедергісіз жеткізілуін қамтамасыз ету үшін өндірістік шараларды тез арада бастадық.
Қолдау жоспарыТұтынушыларға жергілікті нарықтағы жағдайды талдауға көмектесу, жергілікті нарықтағы ең көп сатылатын модельдерді тұтынушыларға ұсыну және сатылымды арттыру
Нәтижелер:
Тұтынушылар ерекше қиындықтарға тап болған шешуші сәтте біз жоғары деңгейдегі икемділік пен жауапкершілік таныттық. Түзетілген жеткізу жоспары тұтынушылардың мүдделерін қорғап қана қоймай, қажетсіз шығындардың алдын алып қана қоймай, сонымен қатар тұтынушыларға операциялық қысымды азайтуға көмектесті. Нарық біртіндеп қалпына келген кезде, біз жеткізуді тез арада қалпына келтіріп, жеткізуді уақытында аяқтадық, бұл тұтынушы жобасының үздіксіз жүруін қамтамасыз етті.
Тұтынушы пікірлері:
«Сол ерекше кезеңде сіздің икемді жауабыңыз бен берік қолдауыңыз мені қатты толқытты. Сіз біздің қиындықтарымызды толық түсініп қана қоймай, сонымен қатар жеткізу жоспарын түзету бастамасын көтердіңіз, бұл бізге үлкен көмек көрсетті. Нарықтық жағдайлар жақсарған кезде сіз біздің қажеттіліктерімізге тез жауап беріп, жобаның үздіксіз жүруін қамтамасыз еттіңіз. Бұл ынтымақтастық рухы таңқаларлық. TP қолдауы үшін рақмет, және біз болашақта бірге жұмыс істей береміз!»
