Клиент туралы ақпарат:
Жергілікті нарықтағы және саяси күн тәртібіндегі өзгерістерге байланысты түрік тұтынушылары белгілі бір кезеңде тауарларды алуда елеулі қиындықтарға тап болды. Осы төтенше жағдайға жауап ретінде тұтынушылар жүк тасымалдауды кейінге қалдыруды және қысымын жеңілдету үшін икемді шешімдер іздеуді сұрады.
TP шешімі:
Біз тұтынушының қиындықтарын терең түсіндік және қолдау көрсету үшін тез арада ішкі үйлестірдік.
Дайындалған тауарларды сақтау: Өндірілген және жөнелтуге дайын тауарлар үшін біз оларды сақтау үшін ТП қоймасында уақытша сақтауды және тұтынушылардан қосымша нұсқауларды күтуді шештік.
Өндіріс жоспарын түзету: Өндіріске әлі енгізілмеген тапсырыстар бойынша біз бірден өндіріс кестесін түзеттік, өндіріс пен жеткізу уақытын кейінге қалдырдық, ресурстарды ысырап етуден және тауарлық-материалдық қорлардың артта қалуынан аулақ болдық.
Тұтынушының қажеттіліктеріне икемді жауап:Нарық жағдайлары бірте-бірте жақсарған кезде, біз тұтынушылардың жөнелту қажеттіліктерін қанағаттандыру және тауарларды мүмкіндігінше тезірек жеткізуді қамтамасыз ету үшін өндірісті ұйымдастыруды тез бастадық.
Қолдау жоспары: Клиенттерге жергілікті нарықтың жағдайын талдауға, тұтынушыларға жергілікті нарықтағы ыстық сатылым үлгілерін ұсынуға және сатуды арттыруға көмектесіңіз.
Нәтижелер:
Клиенттер ерекше қиындықтарға тап болған қиын сәтте біз икемділік пен жауапкершіліктің жоғары дәрежесін көрсеттік. Түзетілген жеткізу жоспары тұтынушылардың мүдделерін қорғап, қажетсіз шығындардың алдын алып қана қоймай, сонымен қатар тұтынушыларға операциялық қысымды азайтуға көмектесті. Нарық бірте-бірте қалпына келгенде, біз жеткізуді тез қалпына келтірдік және тапсырыс берушінің жобасының бірқалыпты ілгерілеуін қамтамасыз ете отырып, жеткізуді уақытында аяқтадық.
Тұтынушының пікірі:
"Сол ерекше кезеңде сіздердің икемді жауаптарыңыз бен табанды қолдауларыңыз мені қатты таң қалдырды. Сіз біздің қиындықтарымызды толық түсініп қана қоймай, жеткізу жоспарын түзетуге бастамашы болдыңыз, бұл бізге үлкен көмек көрсетті. Нарық жағдайлары жақсарған кезде сіз біздің қажеттіліктерімізге тез жауап бердіңіз және жобаның бірқалыпты ілгерілеуін қамтамасыз еттіңіз. Бұл ынтымақтастық рухы таң қалдырады. Алдағы уақытта да TP қолдауы үшін рахмет!"
