Клиенттің фоны:
Жергілікті нарықтағы және саяси күн тәртібіндегі өзгерістердің арқасында түрік клиенттері белгілі бір уақытта тауарларды алуда қиындықтарға тап болды. Осы төтенше жағдайға жауап ретінде тұтынушылар бізден жөнелтуді кешіктіруді және олардың қысымын жеңілдету үшін икемді шешімдерді іздеуді сұрады.
TP шешімі:
Біз клиенттің қиындықтарын терең түсіндік және қолдауды қамтамасыз ету үшін тез келісілдік.
Дайын тауарларды сақтау: Өндірілген және жеткізілуге дайын тауарлар үшін біз оларды TP қоймасында сақтау үшін уақытша сақтауға және клиенттердің қосымша нұсқауларын күтеміз.
Өндірістік жоспарды түзету: Өндіріске әлі қойылған бұйрықтар үшін біз өндіріс кестесін бірден түзетіп, өндіріс пен жеткізу уақытын кейінге қалдырдық, оларды кейінге қалдырдық және ресурстар қалдықтарынан және түгендеуден аулақ болдық.
Клиенттердің қажеттіліктеріне икемді жауап:Нарық жағдайы біртіндеп жақсарған кезде біз клиенттердің жеткізу қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін өндірістік келісімдерді тез бастадық және тауарлардың тезірек жеткізілуін қамтамасыз етіңіз.
Қолдау жоспары: Клиенттерге жергілікті нарықтың жағдайын талдауға, жергілікті нарықтағы ыстық сату модельдерін тұтынушыларға ұсынады және сатуды арттыру
Нәтижелер:
Клиенттер ерекше қиындықтарға тап болған кезде, біз икемділік пен жауапкершіліктің жоғары дәрежесін көрсеттік. Жеткізу жоспары тек клиенттердің мүдделерін қорғап, қажетсіз шығындарды болдырмауға, сонымен қатар клиенттерге операциялық қысымды төмендетуге көмектесті. Нарық біртіндеп қалпына келсе, біз тұтынушының жобасының үздіксіз ілгерілеуін қамтамасыз ете отырып, жеткізілім және аяқтауды тез қалпына келтірдік.
Клиенттің кері байланысы:
«Осы ерекше кезеңде мен сіздің икемді жауаптарыңыз бен берік қолдауыңыздан қатты әсер етті. Нарық жағдайы жақсарған кезде ғана емес, сіз бізге үлкен көмек көрсету үшін ғана емес, сіз бізге үлкен жауапкершілікпен жауап бердіңіз.
