Клиенттің өмірбаяны:
Мексика нарығындағы ірі автомобиль жөндеу орталығы автомобиль доңғалақтарының мойынтіректерінің жиі зақымдалу мәселесіне ұзақ уақыт бойы алаңдап келеді, бұл жөндеу құнының өсуіне және тұтынушылардың шағымдарының артуына әкеледі.
Қиындықтар:
Жөндеу орталығы негізінен әртүрлі маркалы жеңіл және жеңіл коммерциялық көліктерді жөндейді, бірақ жергілікті жол жағдайының нашарлығына байланысты доңғалақ көпірінің мойынтіректері көбінесе мерзімінен бұрын тозады, қалыптан тыс дыбыстар шығарады немесе тіпті жүргізу кезінде істен шығады. Бұл тұтынушылар үшін негізгі мәселеге айналды және жөндеу орталығының қызмет көрсету сапасы мен тиімділігіне тікелей әсер етеді.
ТП шешімі:
Өнімді жаңартуМексикадағы күрделі, шаңды және ылғалды ортаны ескере отырып, TP компаниясы арнайы өңделген, тозуға төзімді мойынтіректер ұсынады. Мойынтірек тығыздағыш құрылымында нығайтылған, бұл шаң мен ылғалдың енуіне жол бермейді және оның қызмет ету мерзімін ұзартады. Материалдар мен дизайнды оңтайландыру арқылы біз тұтынушының қайтару көрсеткішін сәтті төмендеттік.
Жылдам жеткізуМексика нарығында мойынтіректерге деген сұраныс өте жоғары. Тұтынушыларға шұғыл қажеттілік туындаған кезде, TP компаниясы өнімдердің қысқа мерзімде жеткізілуін қамтамасыз ету үшін төтенше жағдайлардағы өндіріс пен логистиканы үйлестіруді бастады. Жеткізу тізбегін басқаруды оңтайландыру арқылы TP компаниясы жеткізу уақытын қысқартады және тұтынушыларға қордағы қысыммен күресуге көмектеседі.
Техникалық көмек:TP техникалық тобы тапсырыс берушінің жөндеу техниктеріне бейне нұсқаулық арқылы өнімді орнату және техникалық қызмет көрсету бойынша тренингтер өткізді. Егжей-тегжейлі техникалық нұсқаулық арқылы жөндеу орталығының инженерлері мойынтіректерді қалай дұрыс орнату және күтіп ұстау керектігін үйренді, бұл дұрыс емес орнатудан туындаған өнімнің істен шығуын азайтады.
Нәтижелер:
TP компаниясының жеке шешімдері арқылы жөндеу орталығы мойынтіректерді жиі ауыстыру мәселесін шешті, көліктің қайтарылу деңгейі 40%-ға төмендеді, ал тұтынушыға қызмет көрсету уақыты 20%-ға қысқарды.
Тұтынушы пікірлері:
Біз TP компаниясымен жұмыс істеуде, әсіресе мойынтіректердің сапасы мен техникалық мәселелерді шешуде өте жағымды тәжірибе алдық және олар жоғары кәсібилік көрсетті. TP командасы біз кездестірген қиындықтарды терең түсінді, мәселелердің түпкі себептерін талдады және жеке шешімдер ұсынды. Және біз болашақта ынтымақтастықты одан әрі тереңдетуге үміттіміз.
TP сізге өнімді теңшеу қызметтерін, жылдам жауап беруді және барлық мәселелеріңізді шешу үшін техникалық қолдау көрсете алады. Техникалық қолдау мен теңшелген шешімдерді алыңыз, қосымша қажеттіліктер үшін бізбен хабарласыңыз.
