Клиент туралы ақпарат:
Мексика нарығындағы ірі автомобиль жөндеу орталығы автомобиль доңғалақтарының мойынтіректерінің жиі зақымдану мәселесімен көптен бері мазалайды, бұл жөндеу құнының өсуіне және тұтынушылардың шағымдарының артуына әкеледі.
Қиындықтар:
Жөндеу орталығы негізінен әртүрлі маркалы автокөліктер мен жеңіл коммерциялық көліктерді жөндейді, бірақ жергілікті жол жағдайының нашарлығынан доңғалақ күпшектерінің мойынтіректері жиі мезгілінен бұрын тозады, әдеттен тыс дыбыстар шығарады, тіпті көлік жүргізу кезінде істен шығады. Бұл тұтынушылар үшін негізгі ауыртпалық болды және жөндеу орталығының қызмет көрсету сапасы мен тиімділігіне тікелей әсер етеді.
TP шешімі:
Өнімді жаңарту: Мексикадағы күрделі, шаңды және ылғалды ортаны ескере отырып, TP компаниясы арнайы өңделген жоғары тозуға төзімді мойынтіректерді ұсынады. Тығыздау құрылымында подшипник күшейтілді, ол шаң мен ылғалдың енуіне тиімді жол бермейді және оның қызмет ету мерзімін ұзартады. Материалдар мен дизайнды оңтайландыру арқылы біз тұтынушының қайтару жылдамдығын сәтті төмендеттік.
Жылдам жеткізу: Мексика нарығында мойынтіректерге сұраныстың жоғары уақыты бар. Тұтынушылар шұғыл түрде мұқтаж болған кезде, TP компаниясы өнімдердің қысқа мерзімде келуін қамтамасыз ету үшін шұғыл өндіріс пен логистикалық үйлестіруді бастады. Жеткізу тізбегін басқаруды оңтайландыру арқылы TP компаниясы жеткізу уақытын қысқартады және тұтынушыларға қор қысымын жеңуге көмектеседі.
Техникалық көмек:TP техникалық командасы бейне нұсқаулары арқылы тұтынушының жөндеу шеберлеріне өнімді орнату және техникалық қызмет көрсету бойынша оқытуды қамтамасыз етті. Егжей-тегжейлі техникалық нұсқаулықтар арқылы жөндеу орталығының инженерлері подшипниктерді дұрыс орнатуды және оларға техникалық қызмет көрсетуді үйренді, бұл дұрыс емес орнатудан туындаған өнім ақауларын азайтады.
Нәтижелер:
ТП-ның бейімделген шешімдері арқылы жөндеу орталығы мойынтіректерді жиі ауыстыру мәселесін шешті, көлік құралын қайтару көрсеткіші 40%-ға төмендеді, ал тұтынушыға қызмет көрсету уақыты 20%-ға қысқарды.
Тұтынушының пікірі:
Бізде ТП-мен жұмыс істеу, әсіресе мойынтіректердің сапасы мен техникалық мәселелерін шешуде өте жағымды тәжірибе алдық және олар үлкен кәсібилік көрсетті. TP командасы біз кездескен қиындықтарды терең түсінді, проблемалардың түпкі себептерін талдады және теңшелген шешімдерді ұсынды. Ал біз болашақта ынтымақтастықты одан әрі тереңдетуді күтеміз.
TP сізге өнімді теңшеу қызметтерін, жылдам жауап беруді және барлық мәселелеріңізді шешу үшін техникалық қолдауды ұсына алады. Техникалық қолдау мен теңшелген шешімдерді алыңыз, қосымша қажеттіліктер үшін бізге хабарласыңыз.
