Клиенттің фоны:
Мексика нарығындағы ірі автомобиль жөндеу орталығы бұрыннан бері автомобиль доңғалақтарының мойынтіректеріне жиі зиян келтіреді, нәтижесінде жөндеу жұмыстары және клиенттердің шағымдарының артуы нәтижесінде жиі мазаланған.
Қиындықтар:
Жөндеу орталығы негізінен автомобильдер мен түрлі брендтердің жеңіл коммерциялық көліктерін жөндеуде, бірақ жергілікті жол жағдайларының нашарлығынан, доңғалақты хаб мойынтіректері көбінесе мерзімінен бұрын тозады, қалыпты шу шығарады немесе көлік жүргізу кезінде де сәтсіздікке ұшырайды. Бұл клиенттер үшін негізгі ауырсыну нүктесіне айналды және жөндеу орталығының қызмет сапасы мен тиімділігіне тікелей әсер етті.
TP шешімі:
Өнімді жаңарту: Мексикадағы кешен, шаңды және ылғалды ортаға байланысты, TP компаниясы арнайы емделетін жоғары тозуға төзімді мойынтіректерді ұсынады. Мойынтіректер герметикалық құрылымда нығайтылды, бұл шаң мен ылғалдың пайда болуына және оның қызмет ету мерзімін ұзартуға және оны ұзартуға мүмкіндік беретін. Материалдар мен дизайнды оңтайландыру арқылы біз тапсырыс берушінің қайтарымдылығын сәтті азайттық.
Жылдам жеткізу: Мексика нарығында подшипниктерге сұраныстың уақтылы болуы керек. Клиенттер шұғыл қажеттілік болған кезде, TP компаниясы қысқа мерзімде өнімнің келуін қамтамасыз ету үшін жедел өндіріс және логистикалық үйлестіруді бастады. Жеткізу тізбегін басқаруды оңтайландыру арқылы TP компаниясы жеткізу уақытын қысқартады және тұтынушыларға түгендеу қысымын жеңуге көмектеседі.
Техникалық көмек:Т.П. Т.Е. Техникалық құрамы Бейне басшылығымен тапсырыс берушілердің жөндеу техниктеріне өнімді орнату және техникалық қызмет көрсету бойынша оқытуды қамтамасыз етті. Толық техникалық басшылық арқылы жөндеу орталығының инженерлері мойынтіректерді дұрыс орнату және ұстап тұру, дұрыс орнатылмаған өнімнің ақауларын азайтуды үйренді.
Нәтижелер:
Жөндеу орталығы TP-тің жеке шешімдері арқылы Жөндеу орталығымен айналысты, көлік құралдарының қайтарымдылығы 40% төмендеді, ал тұтынушының қызмет уақыты 20% қысқарды.
Клиенттің кері байланысы:
Біз TP-мен, әсіресе сапалы және техникалық мәселелерді шешуде өте жағымды тәжірибеге ие болдық және олар үлкен кәсібилік көрсетті. TP командасы бізге тап болған қиындықтарды терең түсінді, проблемалардың түпкі себептерін талдап, жеке шешімдер ұсынылған. Болашақта ынтымақтастықты одан әрі тереңдетуге үміттіміз.
TP сізге барлық мәселелерді шешуге өнімнің өзі баптау, жылдам жауап беру және техникалық қолдау көрсетуге мүмкіндік береді. Техникалық қолдау және реттелген шешімдерді алыңыз, бізге көбірек қажеттіліктер үшін хабарласыңыз.
