Клиенттің өмірбаяны:
Менің атым Нилай, Австралиядан. Біздің компания жоғары сапалы сәнді көліктерді (мысалы, BMW, Mercedes-Benz және т.б.) жөндеу қызметтеріне маманданған. Біз қызмет көрсететін тұтынушыларға жөндеу сапасы мен материалдарына, әсіресе бөлшектердің беріктігі мен дәлдігіне қатысты өте қатаң талаптар қойылады.
Қиындықтар:
Жоғары санатты сәнді көліктердің ерекше қажеттіліктеріне байланысты бізге өте жоғары жүктемелерге және ұзақ мерзімді пайдалануға төтеп бере алатын доңғалақ мойынтіректері қажет. Бізді бұрын жеткізген жеткізуші ұсынған өнімдердің нақты пайдалану кезінде беріктік мәселелері болды, бұл тұтынушылардың көліктерін жөндеу жиілігінің артуына және қайтару деңгейінің артуына әкелді, бұл тұтынушылардың қанағаттанушылығына әсер етті.
ТП шешімі:
TP бізге сәнді көліктерге арналған арнайы жасалған доңғалақ көпіршігі мойынтіректерін ұсынды және әрбір мойынтіректің бірнеше беріктік сынақтарынан өткенін және жоғары жүктемемен жұмыс істеу талаптарына сай келетінін қамтамасыз етті. Сонымен қатар, TP бұл өнімдерді күрделі жөндеу жобаларында жақсырақ пайдалануға көмектесу үшін егжей-тегжейлі техникалық қолдау көрсетті.
Нәтижелер:
Тұтынушылардың пікірлері жөндеу сапасы мен тұтынушылардың қанағаттанушылығы айтарлықтай жақсарғанын, көлік жөндеу жиілігінің азайғанын және жөндеу тиімділігінің жақсарғанын көрсетті. Олар TP ұсынатын өнімнің өнімділігі мен сатудан кейінгі қолдауға өте риза және сатып алу көлемін одан әрі кеңейтуді жоспарлап отыр.
Тұтынушы пікірлері:
«Trans Power бізге нарықтағы ең сенімді доңғалақ мойынтіректерін ұсынады, бұл біздің жөндеу деңгейімізді айтарлықтай төмендетіп, тұтынушылардың сенімін арттырды». TP Trans Power 1999 жылдан бері автомобиль өнеркәсібіндегі жетекші мойынтірек жеткізушілерінің бірі болып табылады. Біз OE және қосымша нарық компанияларымен жұмыс істейміз. Автомобиль мойынтіректері, орталық тірек мойынтіректері, босату мойынтіректері және кергіш шкивтер және басқа да байланысты өнімдер бойынша шешімдерді кеңес алуға қош келдіңіздер.
