Клиент туралы ақпарат:
Менің атым Нилай, Австралиядан. Біздің компания жоғары деңгейлі люкс автокөліктерін жөндеу қызметтеріне маманданған (мысалы, BMW, Mercedes-Benz және т.б.). Біз қызмет көрсететін тұтынушылар жөндеу сапасы мен материалдарына, әсіресе бөлшектердің беріктігі мен дәлдігіне қатысты өте қатаң талаптар қояды.
Қиындықтар:
Жоғары дәрежелі люкс автомобильдердің ерекше қажеттіліктеріне байланысты бізге өте жоғары жүктемелерге және ұзақ мерзімді пайдалануға төтеп бере алатын доңғалақ торының мойынтіректері қажет. Бұрын бізге жеткізген жеткізуші ұсынған өнімдерде нақты пайдалануда ұзақ мерзімділік проблемалары болды, нәтижесінде тұтынушылардың көліктерін жөндеу жиілігі артып, қайтару мөлшерлемесі көтерілді, бұл тұтынушылардың қанағаттанушылығына әсер етті.
TP шешімі:
TP бізге люкс автомобильдер үшін арнайы теңшелген доңғалақ күпшегі подшипниктерін ұсынды және әрбір мойынтіректердің бірнеше төзімділік сынақтарынан өткенін және жоғары жүктемеде жұмыс істеу талаптарына сәйкес келетінін қамтамасыз етті. Сонымен қатар, TP күрделі жөндеу жобаларында осы өнімдерді жақсырақ пайдалануға көмектесу үшін егжей-тегжейлі техникалық қолдау көрсетті.
Нәтижелер:
Тұтынушылардың пікірлері жөндеу сапасы мен тұтынушылардың қанағаттанушылығының айтарлықтай жақсарғанын, көліктерді жөндеу жиілігінің қысқарғанын, жөндеу жұмыстарының тиімділігінің артқанын көрсетті. Олар TP ұсынатын өнімнің өнімділігіне және сатылымнан кейінгі қолдауына өте риза және сатып алу ауқымын одан әрі кеңейтуді жоспарлап отыр.
Тұтынушының пікірі:
«Trans Power бізге нарықтағы ең сенімді доңғалақ подшипниктерін ұсынады, бұл жөндеу жылдамдығымызды айтарлықтай төмендетті және тұтынушылардың сенімін арттырды.» TP Trans Power 1999 жылдан бері автомобиль өнеркәсібіндегі жетекші подшипниктерді жеткізушілердің бірі болып табылады. Біз екеуімен де жұмыс істейміз. OE және кейінгі нарық компаниялары автомобиль мойынтіректері, орталық тірек мойынтіректері, босату мойынтіректері мен кергіш шығырлар және басқа да қатысты өнімдер туралы кеңес алуға қош келдіңіз.
