Клиенттің фоны:
Менің атым Австралиядан Нилай. Біздің компания жоғары сәнді вагондарды жөндеуге мамандандырылған (мысалы, BMW, Mercedes-Benz және т.б.). Біз қызмет ететін клиенттерге, әсіресе, бөлшектердің беріктігі мен дәлдігі тұрғысынан, жөндеу сапасы мен материалдарына қатысты өте қатаң талаптар қойылған.
Қиындықтар:
Жоғары сапалы сәнді машиналардың ерекше қажеттіліктеріне байланысты бізге өте жоғары жүктеме және ұзақ мерзімді пайдаланумен байланысты доңғалақты хаб мойынтіректері қажет. Бізді жеткізуші ұсынған өнімдер нақты пайдаланудағы проблемалардан бұрын, тұтынушы көлік құралдарын жөндеу жиілігінің жоғарылауы және қайтару мөлшерлемесінің ұлғаюы, бұл клиенттердің қанағаттанушылығын арттырады.
TP шешімі:
ТП бізге сәнді вагондар үшін арнайы теңшелген доңғалақты хаб мойынтіректерімен қамтамасыз етті және әрбір подшипниктің ұзақтығынан бірнеше рет беріліп, жоғары жүктеме жұмысының талаптарын қанағаттандырды. Сонымен қатар, TP сонымен қатар, осы өнімдерді күрделі жөндеу жобаларында қолданғанымызға көмектесу үшін егжей-тегжейлі техникалық қолдау көрсетті.
Нәтижелер:
Тұтынушылардың кері байланысы, жөндеу және клиенттердің қанағаттанушылығы едәуір жақсарғанын көрсетті, көлік құралын жөндеу жиілігі азайтылды, ал жөндеу тиімділігі жақсарды. Олар өнімнің өнімділігі мен сатудан кейінгі қолдауымен өте риза және сатып алу ауқымын одан әрі кеңейтуді жоспарлайды.
Клиенттің кері байланысы:
«Транс қуаты бізге нарықтағы ең сенімді мойынтіректермен қамтамасыз етеді, бұл біздің жөндеу қарқынын төмендетіп, клиенттердің сенімін едәуір қысқартты». ТП Транс қуаты 1999 жылдан бері автомобиль өнеркәсібіндегі ең жақсы жеткізушілердің бірі болып табылады. Біз OE және MONESTORK компанияларымен жұмыс жасаймыз. Біз автомобиль подклюзиялық компаниялармен жұмыс жасаймыз. Біз автомобиль подшипниктерінің шешімдерімен, орталыққа қолдау көрсетуге қош келдіңіз, подшипниктер, подшипниктер және кернеулі бөртпелер және басқа да басқа өнімдер.
